En David’s Mateos Restauración queremos que te sientas seguro/a con tu compra. Por eso, te explicamos de forma clara cómo funcionan nuestros envíos, devoluciones y el derecho de desistimiento.

1. Derecho legal de desistimiento (14 días)

Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con tu compra, puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para realizar la devolución, deberás enviarla a la siguiente dirección:

David Sánchez Mateos
C/ de los Tientos Nº34
C.P. 41840 – Pilas (Sevilla)
Teléfono: 653 076 843

El paquete debe enviarse a portes pagados, mediante la agencia que prefieras, e incluir una copia del pedido o justificante de compra.

Condiciones del artículo:
El producto debe llegar en el mismo estado en que fue recibido, sin haber sido usado, manipulado o dañado.
Una vez recibamos el artículo y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente.

2. Productos que no admiten devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados o diseñados específicamente para el cliente.

Productos manipulados o usados por el cliente que impidan su posterior venta.

3. Devolución de productos defectuosos

Revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo, pero si recibes un artículo defectuoso o equivocado, debes contactar de manera inmediata a través de WhatsApp al:

📱 653 076 843

Debes indicar el motivo de la devolución y adjuntar la factura de compra.

⚠️ Importante: Pasadas 24 horas desde la recepción del paquete no se aceptarán devoluciones por taras o defectos.

4. Reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez revisado el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución.

5. Envío del pedido

Los envíos se realizan desde Pilas (Sevilla).

Plazo estimado de entrega:48-72h (días laborables) siempre que haya stock